轨道交通由于其快速、准时、大运量的特点，已成为大城市通勤出行的主要方式。然而，高峰时段过度集中的通勤客流也是轨道交通运营管理工作中的一大挑战，北京市部分站点不得不依据同时段历史客流状态，采取站外限流的措施防止进站人数过多。在2020年新冠肺炎疫情防控期间，对列车和站内人流密度提出了更高要求，而客流量不确定性高，客流管理难度加剧。为提前掌控客流情况，有效调控客流量，减少乘客聚集风险，创新性地在北京轨道交通大客流站点开展预约实践，减少传统限流措施造成的站外排队和人员聚集，并保障轨道交通满载率控制和精准溯源的要求。实践首批选取的两座车站，每日早高峰预约用户约6000人，总计可为乘客节省约240小时站外排队等待时间。实践证实了预约出行的有效性，也为探索预约模式下新型交通组织方式积累了经验。