【摘 要】
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目的:口腔专科医院的诊疗特点非常显著,绝大多数疾病的解决均是在门诊完成,而门诊流程的各个环节均会直接影响医疗秩序、医疗质量与服务质量。同时,门诊工作又是医院面向社会
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目的:口腔专科医院的诊疗特点非常显著,绝大多数疾病的解决均是在门诊完成,而门诊流程的各个环节均会直接影响医疗秩序、医疗质量与服务质量。同时,门诊工作又是医院面向社会服务的重要窗口,合理的门诊流程对提升医院综合竞争力具有重要影响。方法:通过对门诊工作流程的实际调研和国内文献的检索,总结工作提出切合实际的服务模式。结论:坚持以病人为中心、以质量为核心、以绩效为根本的医院工作指导思想,注重在各环节上优化门诊流程,提高门诊管理水平及医疗质量,把为病人提供高品质的医疗服务落到实处。
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