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<正>种种迹象表明,不管愿意不愿意,我们的生活都将与危机相伴,危机事件已经成为人类生活的常态,应对突发性社会危机事件已经成为各级政府的一项重要职能,也是对政府治理能力的重大考验。有效的危机管理需要依赖两个方面的知识,一是来自人类对危机事件本身特征、识别和损失影响的科学分析与定量评价,这一部分知识决定了应对危机的技