改革开放以来中国经济发展举世瞩目,小微企业是中国经济发展中不可忽视的重要力量,近年来宏观经济下行压力巨大,中国经济进入新常态,小微企业生存面临严峻的挑战,中央密集出台多项举措,旨在解决小微企业融资难、融资贵的问题。从商业银行自身发展角度来看,小微信贷业务较高的息差为商业银行发展提供支撑。在同业竞争加剧的大环境下如何优化小微金融服务策略,提升业务竞争力成为商业银行研究的重要课题。文章从小微企业融资难融资贵原因分析入手,回顾民生银行小微业务发展的历程,可以看出小微业务作为民生银行业务重要战略板块,发展关系到整个民生银行市场影响力。本文运用问卷调查的方法,对一线小微从业人员进行调研,梳理出民生银行郑州分行小微业务的现状,通过业务现状的总结得出目前民生银行郑州分行小微业务存在的主要问题有小微市场竞争加剧,存量优质客户流失严重;新获客困难;业务模式主要依靠传统的人工模式,自动化程度低,成本较高,业务效率低下;担保方式主要为抵押,产品单一,缺乏竞争力。基于上述的分析,文章对于民生银行郑州分行小微金融服务策略的设计中主要抓住四个关键点,即:通过主动降息,做好客户综合开发,设计多种还款方式防止客户流失;借鉴新兴的互联网助贷模式和联合贷款模式,解决当下小微获客难的问题;利用大数据技术做好流程管理,打通与多平台的合作,提升小微业务效率;通过对线下与线上两种模式的分析,结合民生银行目前的业务现状,为达到风控效果与风控成本的平衡,实现利润最大化,通过数据建模最终测算出临界值,为不同金额的小微业务采用何用模式开展提供现实指导意义。