近年随着健康管理/治未病、休闲养生、疾病康复等健康产业发展日益得到社会关注和重视,一度面临生存危机的疗休养行业也随之迎来了难得的机遇和挑战。然而如何与时俱进地促进疗养院良性可持续发展始终是摆在管理者面前的一个难题。2010年起,杭州市五云山疗养院将"欣赏式探询("Appreciation Inquiry,简称AI)理念引入到组织内部,通过循证实践谋求积极有效的管理变革。回顾导入并应用AI理念和方法的三年多时间,院内出现了不少可喜变化,主要表现在:职工精神面貌明显改善、团队合作意识明显增强,一种相互欣赏的组织文化正在逐渐形成,同时具有说服力的是,疗养院业务指标与利润率逐年提升,并被推荐为2012年度全国卫生系统先进集体。本文着重介绍AI的理念以及应用,同时对疗养院近三年打造欣赏式组织(Appreciative Organization,AO)的实践做一总结,以期为追求组织更好地发展提供实证依据。