情绪视角的汽车产品伤害危机沟通策略实证研究

来源 :第八届中国管理学年会——中国管理的国际化与本土化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xqjulia
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在Loewenstein等提出的“风险即情绪”理论模型的基础上,提出一个产品伤害危机沟通中消费者的心理反应和行为模型.随后,采取实验研究方法,模拟汽车产品伤害危机事件以及企业沟通策略来调查消费者的情绪、认知评价和行为倾向.研究表明,产品伤害事件的严重程度、企业的沟通策略与消费者的心理和行为紧密相关,这验证了所提模型的合理性.统计分析也揭示了不同维度的危机沟通策略对消费者行为的影响权重.最后,提出将消费者情绪干预纳入危机沟通策略体系,为我国汽车企业应对产品伤害危机提供有益的理论指导.
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【摘 要】糖尿病(Dabetes mellitus,DM)是一种世界范围的疾病,其患病率逐年上升。目前,世界上大约有2.85亿糖尿病患者,占世界人口的6.4%,预计到2030年,这一数字将达到4.38亿。按作用机制和结构治疗糖尿病的药物主要有胰岛素促泌剂、胰岛素增敏剂、α-葡萄糖苷酶抑制剂、胰岛素及胰岛素类似物、二肽基肽酶-Ⅳ(DPP-Ⅳ)抑制剂、其他口服降糖药。  【关键词】糖尿病;药物  1.