【摘 要】
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目的:了解高校后勤工作人员工作倦怠与工作满意度、应对方式的关系。方法:采用《工作倦怠量表》、《简易应对方式问卷》、《工作满意度量表》等对四川绵阳西南科技大学后勤集
【机 构】
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西南科技大学法学院应用心理学教研室;
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目的:了解高校后勤工作人员工作倦怠与工作满意度、应对方式的关系。方法:采用《工作倦怠量表》、《简易应对方式问卷》、《工作满意度量表》等对四川绵阳西南科技大学后勤集团员工(含餐饮、宿舍管理、水电等部门的一线员工与管理者)共460人进行了调查分析。结果:(1)员工的工作倦怠中仅情绪衰竭(t=1.56***)和成就感低落(t=2.33***)维度与常模存在显著差异,而人口统计学变量中部门差异最为明显;(2)工作倦怠与应对方式的各维度都显著相关,而工作满意度与工作倦怠的显著相关则分维度不同,且工作满意度和应对方式也显著相关;(3)多元回归分析表明,应对方式对于工作满意度和情绪衰竭、玩世不恭关系的调节作用显著。结论:高校后勤员工的工作倦怠状况较为普遍,人口统计学变量、工作满意度和应对方式均是影响该群体工作倦怠的重要因素,且应对方式在工作满意度和工作倦怠关系中有一定的调节作用。
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