【摘 要】
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个案管理(case management)一词在20世纪70年代中期出现在美国的医疗和社会服务文献中。20世纪90年代初期,因为失业率上升、贫穷的扩大,产生了许多复杂的问题,特别是流浪乞讨
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个案管理(case management)一词在20世纪70年代中期出现在美国的医疗和社会服务文献中。20世纪90年代初期,因为失业率上升、贫穷的扩大,产生了许多复杂的问题,特别是流浪乞讨人员、艾滋病感染人群、需要长期照顾的老人、需要保护的儿童等,其问题的解决需要多元化的服务,包括经济支持、住宅、医疗服务、就业培训和安置以及适当的社会支持等。但这些服务提供和输送,往往是缺乏联系、零散且分散的,为此需要建立整合的服务输送体系,因而也带动了个案管理的迅速发展。个案管理在20世纪70年代被引入美国,在90年代后则发展出"照顾管理"(care management)的概念,强调的是提供一套整合各种资源而形成的服务,其目标是管理案主处境和提供支持。
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