信息化是当今世界发展的大趋势,是推动经济社会变革的重要力量。旅游行业信息化是整个国民经济和社会信息化的重要方面,旅游行业信息化就是以信息媒体技术装备旅游行业相关领域,使旅游信息资源在旅游局及其所设景区得以充分开发、应用,加快旅游行业发展和社会进步的过程。旅游行业信息化主要是建立统一资源管理平台,以呼叫中心、Web平台等方式,满足游客对车辆救援、酒店、保险、医疗、景区、气象、交通导航、旅游集散服务中心等旅游信息服务的需求为广大游客提供绿色保障。实现以服务提升管理水平,以信息化促进旅游事业的发展的目标。本文通过对承德旅游市场需求分析,在对各年龄段人员需求调研的基础上,设计开发承德绿色旅游保障平台,将食、住、行、游、购、娱等诸多信息组合起来的信息产品,可以实现系统利用先进的信息、通信技术、搭建承德旅游行业的资源管理平台。