随着社会信息化进程的快速发展,社会对印刷品质量的要求不断提高,印刷企业市场竞争日趋激烈。兰州石化学院印刷厂基于IS09000族标准建立了质量管理体系,通过强化质量管理不断提高产品质量,成了印刷企业中的佼佼者。虽然该厂为顾客提供了符合要求的印刷产品,但是在质量体系运行过程中,依然存在众多问题,需要对体系进一步进行改进。通过查阅该厂相关质量管理资料、对生产现场实地查看与调研以及与厂领导和质量管理人员进行交流访谈等方式,获取了该厂关于质量管理体系运行情况的基础资料,并从质量管理体系文件以及管理职责、资源管理、产品实现与测量、分析和改进四过程要求入手,找出了质量管理体系运行中存在的七个方面的主要问题,对造成质量管理问题的原因进行了深入分析,指出了五方面的主要原因,为印刷厂质量管理体系改进提供了依据。针对存在的问题及成因,充分利用IS09000族标准理论、PDCA循环理论、全面质量管理理论等质量管理理论,对印刷厂质量管理体系的改进提出了六方面具体措施,即：修订完善质量管理体系文件、加强人员的培训与教育、推行质量管理体系精细化管理、健全持续改进机制以及创建全面质量管理文化,对该厂质量管理工作提供了实际和理论指导,以进一步提高印刷厂质量管理体系运行的有效性和效率,提升产品质量,增强企业竞争力,实现企业的可持续发展。