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中国保险业是一个高增长的产业,尤其是寿险,处于行业的迅速增长期。2002是近年来业务增长速度最快的一年。全国保费收入3053.1亿元,同比增长44.7%。其中人身险保费收入2274.8亿元,同比增长59.8%,寿险市场迅速的增长也吸引了大量公司加入竞争,营销渠道的选择和创新是摆在目前寿险公司面前重要的课题。
保险营销渠道是指保险产品从保险公司向准保户转移过程中所经过的途径。渠道中的每个点都是由代理或拥有产品的机构或个人组成的,通过他们使每一个险种最终进入保险产品需求者手中。它是连接保险公司和消费者的桥梁。也是以产品、定价、渠道、促销、人、过程和顾客服务的提供为基本内容的保险营销组合战略的重要一环,营销渠道的选择直接影响和制约着其他策略的制定和执行效果。营销渠道选择不当,不仅会增加保险公司经营费用的支出,而且还会影响到企业最终目的实现。因此,怎样选择保险营销渠道,就成为保险企业重要的决策之一。
本文着重介绍和概括了中国寿险营销的七大渠道,其中包括传统的和新型的营销渠道,其中传统渠道有传统直销渠道、个人代理个人渠道、代理公司渠道和经纪人渠道,新型渠道有区域展业渠道、银行代理渠道、电子商务渠道,并指出它们的优缺点和发展现状。并对七种渠道进行优缺点比较,分析它们的渠道增值、渠道接触性和渠道成本,建立渠道整合模型,在渠道整合模型图中,划分九大模块,对不同模块作分析研究,把它们归类成匹配模块、有点不匹配模块和非常不匹配模块,它们分别为最佳方案、可接受方案和不可接受方案,并针对寿险公司的不同产品选择适宜的渠道组合,然后讨论产品的生命周期对渠道选择的影响。中意人寿保险公司是去年新成立的公司,为了开拓业务,准备在上海设立分公司,需要渠道组合设计。本文分析了上海分公司营销渠道设计的影响因素,选择适宜的渠道组合,具体分析每种产品的特点,然后把它们安排在相应的渠道进行销售。本文还讨论中意公司上海分公司渠道关系的维护和管理,并着重对其个人代理人渠道的选择和管理提出一些措施。最后对今后中国的寿险营销渠道的发展趋势提出看法。
本文构建了渠道整合模型,并利用它来为中意寿险公司选择适合的渠道组合,并对渠道关系维护和个人代理人渠道管理提出一些实用的建议,有一定的实践价值。