近年来4G技术不断成熟,5G产业处于上市初期,每一次通信技术的升级更替,都会给通信营销市场带来营销重点及手段的变化,在运营商充分竞争的中国市场,这种变化将会更加明显。在如今的中国,移动、联通、电信相互之间的网络覆盖差异也越来越小,各大运营商又重新站在了同样的跑线上。三大运营商面对重新洗牌的市场,将又一次开展惨烈的客户份额争夺战,谁能在这次5G产业升级所带来的的变革中抓住机遇,脱颗而出,谁就能够在激烈的中国通信市场独占鳌头。制定出具体可行的差异化营销策略,对于株洲移动公司来说,存在着重要的作用和意义,也是目前各大通信运营商研究营销策略的核心课题。在此时代背景下,本文研究湖南移动株洲分公司的差异化营销战略,以株洲移动市场营销为案例,结合差异化营销战略理论及相应的市场营销理论与研究方法,立足于株洲移动公司当前的营销现状,通过使用问卷调查法分析株洲移动公司所面临的营销问题,同时结合在与竞争对手抢占市场中所遇到的情况,精准定位出株洲移动公司目前在营销策略中存在营销效益不高、营销手段不足、存量运营不持续、资源政策管理粗放、渠道优势不明显等问题。在市场竞争中,上述营销问题无法通过一味的价格战等成本战略去打击竞争对手,差异化营销战略则是一条可以寻求的路径。通过株洲移动的差异化营销战略设计,充分考虑通信市场产品竞争的特殊性,从产品差异化、市场差异化、服务差异化、形象差异化四个方面实施发展战略,包含个人客户与集团客户两类,从产品、品牌、价格、渠道、促销、服务六大要素中寻找机遇,分析株洲移动营销策略与竞争对手之间的差异,做好市场细分和定位,包装出有效吸引客户群体的细分产品,打造融合度高、客户接受程度高的差异化产品,建设动态控制体系,持续创新差异化营销策略,提高株洲移动对差异化服务认知的高度,确保差异化经营的有效实施。聚焦在客户需求上,需要及时沟通,全面考量,制定出尽可能满足集团单位个性化需求的产品及政策即一企一策,制定相对应的营销策略结合株洲移动业务发展特点构建了株洲移动差异化营销策略体系。同时从组织结构、队伍建设、流程管理、文化引入、基础夯实、服务提升等七大方面做好支撑保障,以期可以通过本文的研究,帮助株洲移动公司提高营销水平、提升服务质量、抢占客户份额,促进株洲移动业务的进一步扩大发展。