随着卫生领域与市场经济的相互影响,一些医疗机构把注意力集中于经济创收,不免疏于对医疗质量的管理,由此出现了或大或小的医疗质量问题。医疗本身就具有垄断性,医疗隐患的发生,不仅不利于医疗机构工作的顺利开展,更严重的是威胁到了患者生命安全。医疗质量管理是卫生工作的永恒主题,持续提高医疗工作质量是21世纪医疗管理取得成功的关键,国内各医疗机构也长期致力于寻求提高医疗工作质量的途径。本文通过对医院的实地走访以及对国内外相关文献的研究,拟根据中国医疗质量指标体系(CHQIS)中提及的指标组成,以指标体系构建原则为基础构建质量指标评价体系,建立基于熵权模糊综合评价法的医疗工作质量评价,并使用MATLAB软件对隶属度矩阵、综合评价矩阵进行求解,并对评价结果作出分析提出对策建议。其主要成果和创新点如下:(1)以大量文献资料与专家意见为基础,通过实际走访医院以及与熟知医务人员的交流,获取相关联的数据,确定以医院的工作效率、医疗质量、诊断质量为一级指标,以及它们所包含的12个二级指标构建方便、统一、易操作的医疗工作质量评价体系。(2)利用熵权模糊综合评价法对某医院医疗质量进行评价。文章以A医院为例,结合医院2013-2017年的相关医疗数据,将其统一为标准化矩阵,根据模糊评价法原理构建模糊矩阵,根据熵权法原理确定各指标权重,利用MATLAB软件求解综合评价矩阵。根据评价结果发现,该医院的医疗质量是在逐年提升,但也会因为每年突发情况的不同有所波动,整体情况良好。这也证明了熵权模糊综合评价法在医疗工作质量评价中的可行性。(3)将熵权理论和模糊综合评价法相结合综合运用于医院医疗质量评价,这样的方法具有一定的创新性。通过对医疗工作质量的评价,可以明确看出所研究指标中哪些指标做的还不到位及时做出整改,并针对选取的一级指标工作效率、治疗质量、诊断质量提出改进的对策建议,改进弱项指标,保持优秀指标,不断提高本院的医疗工作质量。医院医疗工作质量评价是医院管理的重要内容,合理的医疗质量评价方法能提升医疗工作质量,增强医院的核心竞争力促进长远发展。该研究成果对提高医院工作效率、患者满意度以及明确医院管理者的管理方向有一定的参考价值。