台儿庄古城景区导游培训管理研究

来源 :大连海事大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:yidatian2009
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
员工培训在企业发展实践中具有重要地位和作用。台儿庄古城景区讲解方面基于相对垄断性特征,目前导游专业素质和讲解能力呈现出了日益下滑的态势,这显现出了导游培训的重要性和必要性。而在导游培训过程中,却不断暴露出了导游专业知识不强、服务态度欠佳、人员流动性大、服务技能和水平还需完善等问题,进一步阻碍了台儿庄古城景区在今后市场经济发展中的品牌宣传可持续发展能力。基于此,本文围绕台儿庄古城景区当前导游培训实践,坚持问题导向,对台儿庄古城景区导游培训现状、存在的不足及下一步改进具体措施进行了研究,以期能在解决实践问题的同时,为其他类似旅游企业导游培训体系的构建和优化工作提供有益的借鉴。本文通过文献查阅、问卷调查、现场访谈等形式,在归集台儿庄古城景区导游人力资源和员工结构的基础上,重点对其中存在的问题和原因进行了剖析。台儿庄古城景区目前较为重视导游培训,应对措施及其相应的成效也较好,但客观地说,其中也存在现代景区导游培训发展理念不到位、没有很好地结合导游特色开展培训、没有建立较为系统的导游培训机制、导游培训制度和流程体系不尽完善、导游培训管理成效与绩效挂钩不够等问题。根据员工培训理论和台儿庄古城景区导游培训实践,结合导游特征,当前台儿庄古城景区需要全力构建成长与开发的人本培训新理念,完善符合导游特点的现代景区培训体系,注重提升导游培训管理科学化与系统化,规范建立导游培训制度和科学流程体系,推进导游培训与绩效考核管理有效挂钩,从而更好地提升导游培训效能。与此同时,台儿庄古城景区当前应重点加强导游队伍建设,推进导游星级管理,持续深植企业文化,进而推动台儿庄古城景区导游培训管理工作再上一个新台阶,更好地发挥导游培训对台儿庄古城景区可持续发展的促进作用。
其他文献
学习历史的过程也是对历史的感知、联想、想象、理解等一系列情感体验的过程,它无不伴随着情感的活动,闪烁着情感的风采。所以说,对学生进行情感教育是历史教学的一个重要组成部
海斯特公司来自于美国,始创于1929年,距今已经有90年的历史。海斯特起源于北美伐木业,品牌名称源于伐木工人起吊时的喊号声“hoister”。海斯特一直与伐木业、造纸业有着不解
研究背景先天性巨结肠病(Hirschsprung,s disease,HSCR)被称之为肠道无神经节细胞症,它是由于胚胎期肠神经嵴细胞发育障碍造成的肠畸形,同时也是一种多基因缺陷遗传病,在小儿
本文通过开展环境教育问卷调查,对部分高校开展环境教育情况进行分析,提出了加强高校环境教育的基本模式,文章对高校更有效地培养大学生的综合环境素质具有较强的参考和指导
2005年7月12日,来自美国加州苗必达市的消息,作为一个为全球半导体行业提供从设计到生产测试解决方案的领先者,科利登系统公司(Nasdaq代码:CMOS)日前宣布,推出Sapphire系列的
在创新型国家发展战略的背景下,创新创业教育是现阶段中国教育改革的重点内容,更是实现"以就业为导向,推进教育教学改革"的关键途径。创新创业教育改革的实施重在实践教学环