PCO(pest control operation)有害生物防治,是指对蚊子、苍蝇、蟑螂和老鼠(即四害),以及白蚁、臭虫、螨虫、甲虫、蛀虫、蜈蚣、蝎子等危害和骚扰人类的有害节肢动物、啮齿动物,进行防治控制.在国外,PCO已作为一个行业而存在,在中国,PCO已处于发展阶段.汕头市澄海区菊宝环境保洁有限公司(以下简称菊宝公司)成立于2002年底,是一家注册资本只有十万元人民币的专门从事PCO服务的小公司,公司的经营范围是防治蚊子、苍蝇、蟑螂和老鼠等环境害虫和环境消毒的服务.公司设在汕头市澄海区.公司现有专业技术人员五名、工人十五名,有防治害虫器械十多台.公司自成立以来,开展了一些工作,业务有一定进展.但存在着不少问题,主要包括:公司规模小,常年接受PCO服务的单位还很少,业务还局限于汕头地区,害虫防治种类局限于蚊子、苍蝇和蟑螂三害,公共关系力量薄弱,公司的综合竞争力较差.该文首先对菊宝公司的发展历史进行回顾,并对其自身的优劣势进行分析,然后对菊宝公司的市场营销现状进行分析,发现菊宝公司在市场营销方面主要存在三个方面的问题:对市场需求状况不清楚,对市场定位不明晰,市场营销策略不清晰.该文接着对潮汕地区PCO行业现状进行初步市场调查,以便了解行业的需求状况,竞争特点等.市场调查的对象包括:酒店和宾馆、酒楼、小餐馆、学校、超市、工厂、家庭、写字楼等,调查的内容包括害虫种类、防治方法、对PCO的认识等.调查的方法是通过直接走访、或电话联系进行调查,然后填写PCO调查表.接着对调查结果进行分析,并对市场需求状况进行分析.调查结果显示,潮汕地区PCO市场需求较小,但有一定的市场潜力,白蚁和老鼠的防治几乎被少数PCO公司所垄断,其它害虫的防治,市场竞争也已经十分激烈.最后,应用了市场营销的相关理论,对菊宝公司进行市场定位,明确了菊宝公司应实行的市场营销策略是:整合营销和关系营销策略.整合营销策略就是制订PCO服务的产品策略、定位策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略和过程策略,并将这些策略进行组合,实行全员参与的营销策略,关系营销策略就是建立牢固的与客户的友好合作关系.