公共服务满意度对居民社会公平感的影响研究

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近期引爆热点的明星天价片酬、越调越高的房价等热点事件一度引起社会公众的不平,因此我们不禁产生这样的疑问:随着中国经济与政治的不断发展,中国社会是否真的越来越公平。同时从社会公平问题解决方面考虑,政府公共服务满意度的提高是否会影响居民的社会公平感。较高水平的政府公共服务能力与水平是否意味着政府解决社会公平问题的能力亦得到提升。因此迫切需要对居民的公共服务满意度与社会公平感进行研究。基于此,笔者拟从社会公平感与公共服务满意度的视角出发提出本文的研究假设,基于CGSS数据库的数据进行实证分析,进行分层回归模型,OLS回归、多元线性回归及Logistic回归等分析。主要研究结论如下:首先,当前中国居民的公共服务满意度与社会公平感均为一般满意水平;其次,城乡居民公共服务满意度与社会公平感差异较大;再者,个体属性特征中,个体的性别、受教育程度、身体健康程度与户口、经济地位等均会对居民的社会公平感产生影响;最后,实证结果表明居民的公共服务满意度水平对居民的社会公平感具有显著性的正向影响,即我们可以通过提高居民社会公共服务满意度的方式来促进居民社会公平感的获得。基于本文研究结论,对提高社会公平感提出以下政策建议:优先改善政府部门满意度过低项目;完善政府公共服务的绩效考核制度,将公共服务与政府绩效考核挂钩;深化“互联网+政务服务”建设;加强公共服务信息宣传力度;积极发挥社会力量扩宽供给渠道等。
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