信任是影响游客行为的重要因素。旅游地欺客宰客、强迫消费、虚假广告等失信事件频发,严重损害旅游地形象,影响游客出游意愿和旅游行为。因此,研究旅游地信任感的影响因素、探索旅游地信任感的行为影响机制就显得十分必要和迫切。现有研究较多从主体视角探析旅游地信任感。从符号学视角来看,旅游过程是一种符号解读过程,旅游体验的本质是符号解读,当游客对旅游地符号的解释趋向于某种范例时,游客会对旅游地符号产生确定性感知,即信任感。这种影响信任感的符号解读会根据不同环境和人际交流而做出改变。换言之,游客对旅游地的信任感涉及到旅游地符号和人际互动。因此,从符号学视角出发来分析和解构旅游地信任感,有利于更好地把握旅游地信任感的形成机制、内涵属性和行为影响,并能为旅游地信任感的建构与优化调控提供理论指导与经验证据。本研究基于符号三元关系理论、符号互动理论和S-O-R理论框架等理论,挖掘分析了旅游地信任感的内涵、维度、引致因素及效用。主要围绕旅游地符号系统、旅游地信任感的结构维度与形成过程、旅游地信任感对游客契合行为的影响与组态效应等内容进行探索。综合应用定性与量化实证分析的方法,通过对访谈资料、网络游记文本质性研究与问卷数据量化研究,解析了旅游地符号系统和旅游地信任感的维度结构,揭示了旅游地信任感的形成过程,探索了旅游地信任感对游客契合行为的影响机制。主要研究过程包括:第一,通过访谈和扎根理论界定旅游地符号形体和旅游地信任感等核心概念的结构维度;第二,通过问卷收集数据,构建并验证旅游地符号感知、信任感、人际互动对游客契合行为的影响机制;第三,通过模糊集比较分析方法,探索旅游地信任感影响游客契合行为的组态路径;第四,根据实证研究结果,提出旅游地信任感的建构与调控策略。本研究主要结论有:（1）旅游地信任感是游客对旅游地符号意指的确定性感知。游客感知旅游地符号形体所传递的符号对象讯息后,对旅游地符号形体和符号解释构成的意指进行意义阐释,形成旅游地符号意指的明确性感知,即信任感,具体包括景观信任、品牌信任、制度信任、商业信任和情感信任。（2）旅游地符号感知是促进旅游地信任感的重要推力。景观符号感知是提高景观信任的关键因素;品牌符号感知对品牌信任具有重要影响;制度符号感知是提升制度信任的关键;商业符号感知是增强商业信任的重要因素;情感符号感知对促进情感信任具有重要意义。（3）人际互动对品牌符号感知和品牌信任、商业符号感知和商业信任、情感符号感知和情感信任等关系具有重要作用。（4）旅游地信任感是促使消费行为、反馈行为、施助行为、支持行为和忠诚行为发生的关键因素。（5）消费行为、反馈行为、施助行为和支持行为是忠诚行为的重要驱动力。（6）旅游地信任感、消费行为、反馈行为、施助行为和支持行为在旅游地符号感知和忠诚行为的关系间具有中介作用。（7）景观信任、商业信任、品牌信任、制度信任和情感信任等条件变量的协同组合对游客契合行为发挥差异化的影响作用。本研究提出旅游地信任感的构建策略与管理建议:第一,规范旅游地符号系统的建设,树立细节意识。第二,重视旅游地互动氛围的营造。第三,旅游地应帮助游客提高旅游地符号解读能力。第四,旅游地应细分游客对旅游地的信任感并根据其类型特点进行信任感建构。第五,旅游地应竭力强化游客忠诚行为。第六,旅游地可根据客观实际选择要素组合,最大化地促进游客契合行为,促进游客与旅游地的价值共创。本研究可能的理论贡献体现在:第一,从符号学视角探索并解析了旅游地信任感的内涵和结构要素,为相关研究提供了新的思路;第二,从符号互动视角厘清了旅游地信任感的形成过程,为动态认知旅游地信任感的形成机制提供了理论基础;第三,考察了旅游地信任感的行为影响机制,从线性相关和条件组合等视角系统地认识旅游地信任感的契合行为影响,为契合行为的相关研究提供更为充分的理论支撑和实证依据。未来研究可从符号意义与符号对象间的间接反应关系探讨旅游地信任感。