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随着我国市场经济的不断完善和加入世贸组织(WTO)后各项进程的推进,各行业门户逐渐开放,企业的竞争日益加剧,企业环境的复杂性和不确定性也不断增加。企业要出类拔萃,在竞争中制胜,必须要有优秀的人才和有效的管理,因此加强企业的绩效管理,更好的激励员工,提高员工的能力以提高企业的绩效是企业的必然选择。
JJC公司是隶属于美国JJ公司在中国的独资子公司,在中国发展壮大的十多年中,公司按照美国总部的管理模式结合中国员工的特点,建立了一套非常健全的销售队伍绩效管理系统,通过有效利用这个绩效管理系统,不但保证公司在过去十多年的发展中,始终领先于国内同行业其他企业,持续达成一个又一个战略目标,而且,通过绩效管理过程,对销售人员的业绩、能力进行评估,制定出改进计划,提升了销售团队整体的工作能力和竞争力。
本文作者从一个在JJC公司工作十年(其中有7年管理经验)一线销售经理的角度,结合EMBA课程中学到的关于人力资源管理、营销理念、以及激励等相关理论,从绩效管理的理论、实践及国内外发展趋势出发,在对比国内外流行的绩效管理体系及方法的基础上,通过对JJC公司绩效管理体系的实例分析,阐述了如何制订出最佳个人绩效管理的目标及衡量标准;如何通过员工在工作中表现的反馈与辅导、完善的绩效评估的过程以及评估结果的合理应用、员工个人发展计划的回顾和制定等要素分解,剖析了的一个先进的绩效管理体系所具备的特征。同时,也对JJC公司绩效管理体系实施过程中可以改进的方面进行了分析,提出了一个可供中国销售企业借鉴、参考的绩效管理方案。