从生产型经济模式向服务型经济模式转变,是世界经济发展的必然趋势。技术服务不是一个陌生名词,然而在以往技术服务几乎只是作为产品制造生命周期的附属品被学者研究所忽视。新型经济模式兴起后,人们才逐步意识到技术服务本身蕴含的巨大价值潜力,没有技术服务这个后盾作为工业的支撑和启蒙,工业经济也是无从谈起技术革新和发展振兴的。技术服务是制造业战略的重要组成部分,是制造业价值潜力所在,同时也是技术创新与企业价值增值的有力支柱。论文在深入分析国内外制造业经济形势基础上,打破传统制造业技术服务思维束缚,深入探讨制造业技术服务规范体系,将技术服务模式转向到便捷而优越的网络环境,充分发挥知识管理理论的巨大无形价值,是制造业技术发展理论研究的创新。以下是论文完成的主要工作:(1)技术服务理论的研究。在深入研究国内外制造业技术服务理论体系基础之上,分析归纳了国内制造业技术服务存在的问题,提出了结合制造业、网络、信息管理并综合考虑经济、人文环境的新型技术服务体系,为技术服务领域理论研究贡献了力量。(2)技术服务模式的研究。提出了适应于信息化、科学化、网络化、专业化、协同化的JSP制造技术服务平台模式,建立了面向制造的JSP应用技术服务平台总体框架,规划了技术服务平台的主要功能以及服务内容模型。(3)技术服务知识管理方法的研究。以知识管理的知识融合为指导思想,进行了技术服务知识融合理论的研究与分析,以面向对象的知识表示方法构建了制造技术知识元和知识库。进行了遗传融合算法的设计以实现技术服务知识融合,并对知识融合实验结果进行了概念分析。(4)技术服务任务指派问题的研究。以粗集理论进行前期的工作项目决策属性实例分析,从而得到了广义模糊指派问题的数学模型,进行了模糊指派算法的验证。较好的处理了技术任务指派问题,同时考虑了技术项目和技术人员双方的本身特点对任务指派的影响。(5)技术服务协同。对协同技术服务的关键技术进行了研究,包括协同技术服务的系统模型以及协同技术服务的协同工具及实现方法研究,为技术服务系统的完善和实现奠定了基础。(6)知识融合的协同技术服务系统开发。应用JSP技术开发了一个具有知识融合特点的协同技术服务系统,实现了技术服务中文档、图纸、模型、资料等制造技术知识服务功能,知识管理规划中所包含的制造技术知识涉及:制造对象知识、制造方法知识、制造决策知识、制造过程知识以及制造理论知识等。