基于安全需要的互联网借贷移动应用设计方法研究

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随着互联网金融的发展,互联网借贷已成为互联网金融与个人消费金融融合发展的代表性产物。自2014年起,互联网借贷凭借其方便灵活、实时审批、快速到账的特性在我国消费金融行业蓬勃发展。在互联网借贷爆发式的发展过程中,存在着一系列严重的问题,包括严重的个人信息泄露、费用收取不透明等,给互联网借贷的用户体验带来了严重的不良影响。直接导致了用户在选择互联网借贷产品时犹豫不定,和互联网借贷移动应用的用户忠诚度极低的现象。因此,为了使互联网借贷移动应用更加满足用户的安全需要,从而吸引更多的用户选择,并提升用户粘度,本文针对用户在使用互联网借贷移动应用时的安全需要进行分析研究。本文主要采用了定性研究与定量研究相结合的研究方法,包括对互联网金融、互联网借贷、心理学、交互设计等相关文献的阅读研究;对市场中已有的互联网借贷移动应用进行产品特征、功能架构、设计方式的深入的分析对比;对用户使用互联网借贷移动应用时的关注要素、思维方式进行访谈和问卷调查。从而确定影响用户安全需要的因素框架,以及各因素对设计的影响,总结用户安全需要的主要影响因素。根据理论与实践的结合,提出基于用户安全需要的互联网借贷移动应用设计方法:通过增加用户的确定感、关注用户的安全感、保障用户的控制感,全面保障用户的安全需要。最后,本文根据在百度公司实习期间参与的百度借现金APP设计项目,根据文章中提出的设计方法,进行了信息架构、交互流程、界面原型的设计实践,并邀请相关专业人士和用户对设计方案进行体验评估,验证了基于用户安全需要的互联网借贷移动应用设计方法的可行性与有效性。基于用户安全需要提出的互联网借贷移动应用设计方法,可以更好的满足用户需求,优化用户体验,增强用户黏度,进而提升自我产品的市场竞争力。
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