进入4G时代的通信市场,因市场宏观环境、行业竞争形势、客户消费习惯等内外部环境的快速变化,通信运营企业面临着巨大的压力,其营销渠道效能不高、生存状态堪忧。铜川联通作为区域通信行业内的市场“跟随者”,企业整体运营情况及渠道盈利状况均面临重重困难。如何实现营销渠道效能提升、如何促进企业走出经营困境?本论文通过研究铜川营销渠道转型策略,旨在探索企业发展逆境中的“破局”之路,促进铜川联通在区域市场竞争中形成差异化优势。本文研究的营销渠道转型围绕铜川联通社会实体渠道、自有实体渠道及电子渠道等三大渠道开展。针对营销渠道协同发展、客户触点规模拓展、赋权型共享经济平台打造等三大转型目标,从机构机制调整、体验功能提升、支付/金融功能完善、异业联盟拓展等方面入手,制定铜川联通营销渠道转型策略。借助渠道转型之力,提升营销渠道盈利水平,促进企业良性、健康、可持续发展。论文首先介绍了研究的背景、意义,结合国内外通信行业转型研究现状,确定本文的研究思路,然后从市场营销、营销渠道概述等方面对本文涉及的相关理论进行阐述。在分析铜川联通营销渠道经营现状的基础上,从市场环境、消费者行为、竞争对手渠道策略三方面对铜川联通所处外部环境进行分析,通过SWOT分析法,分析铜川联通当前所面临的机遇和威胁,进一步论证铜川联通营销渠道在当前环境下转型的必要性和重要性。综合上述理论阐述、内外部环境分析,有针对性的借鉴苏宁、7-ELEVEn两家零售企业渠道转型经验,提出铜川联通营销渠道转型的设计目标、实施方案及措施。本论文通过分析研究,针对铜川联通营销渠道转型提出三项核心措施:一是平台化,通过共享经济平台构建,推进线上线下渠道一体化运营,实现客户资源、营销资源的有效利用。二是去中心化,推进线上线下一体化运营的机制体制变革,构建倒三角运营服务支撑体系,以渠道需求、客户需求引导后端支撑服务内容及标准的优化、完善,为营销渠道互联网转型提供有效、专业的管控支撑服务。三是销售场景化,打造以客户为核心的多场景互联网化营销体系,实现线上线下客户多场景覆盖,提升客户服务感知。通过营销渠道转型,铜川联通将打造全渠道统一运营和管理、统一支付且数据共享的新型营销渠道,在赋能型共享经济平台下实现各合作伙伴的全业务、全场景的便捷受理能力,突出线上客户触点引流、线下体验下单功能,形成铜川联通在区域市场上区别于其他通信运营商的渠道运营及管理模式,促进企业在激烈竞争中良性、健康、可持续发展。