教育服务企业为了切合消费者的真实需求,使消费者深刻了解并成功购买其提供的产品,必须进行营销上的创新和能力建设。在社会化媒体蓬勃发展的今天,社交网站、微博、微信、博客、论坛等不仅为人们彼此之间交换和分享意见、见解等提供工具和平台,更为教育服务企业的营销创新提供了条件和基础。因此,教育服务企业基于社会化媒体开展精准营销,对于提升教育服务企业的集团品牌、增强竞争力具有重要的实践意义和价值。(1)对于教育服务企业而言,企业实施精准营销必然要求其实施目标市场营销。在企业资源有限的前提下,要实现经营效益的最优化,教育服务企业必须进行目标市场选择,本文分析了基于SWOT分析的目标市场选择方法;该行业的企业首先就是要在去定位的目标市场中找准自己的位置,这个位置必须具有明确性、独特性以及恰当性,要区别于与之竞争的其他产品定位,本文介绍了万学教育集团开展赶超定位的具体实施过程。(2)对于教育服务企业而言,基于社会化媒体的精准营销应通过如下流程加以实施:客户信息的搜集与整理;客户细分与定位;营销方案设计;客户满意度评价。其中,社会化媒体信息分析和利用,运用复杂网络分析技术,如社会网络分析技术、文本挖掘、因子分析、聚类分析技术等,解决社会化媒体存在的信息内容冗杂、舆论效应不可控性强、受众较单一、效果预测困难等问题,具有可行性。(3)本文详细阐述了基于整体网技术的社会网络分析模型和基于因子分析的效果评价模型在教育服务企业精准营销中的应用流程和关键技术,案例分析结果表明了上述技术的有效性。总体来讲,本文结合万学教育集团实施精准营销的企业实践,分析了目标市场营销策划流程,提出了基于社会化媒体的精准营销运营体系,是对万学教育集团实施精准营销策略实践的系统总结和理论升华,研究成果也必将进一步指导集团下一步营销战略的优化过程。