G公司是成都医药行业一家股份制企业,现阶段在公司内部管理、外部营销都遇到了发展瓶颈,有人力资源方面也有其特殊背景本身所带来的问题。其中绩效管理模块尤其制约了企业的发展,主要表现为制定目标不科学,目前的绩效目标仅根据岗位职责制定,对公司总体目标贡献度低;各个系统各自为政,各管理层级之间目标没有相互支撑与联系,各部门绩效目标欠缺沟通,也没有形成内部客户观念,经常导致部门间矛盾不断,关系紧张;无绩效沟通;缺乏对考核的反馈和评价等。 为解决以上问题,G公司结合实际以现代绩效管理理论为基础,重新设计了以公司、部门、个人三层级绩效管理为核心的新绩效管理体系,解决了以前在目标设计、绩效计划、绩效沟通以及绩效考核中存在的问题。本文以此为背景,围绕G公司新绩效管理体系的设计对绩效管理流程、绩效目标设定与改进、绩效考核维度的设定等方面作出了相应阐述。 本文主要分六章,第一章是关于绩效管理的理论综述,从系统管理、目标理论、激励等理论出发,对绩效管理的含义、内容作了较为全面的阐述,这一部分是绩效管理体系的理论基础。第二章简要介绍G公司的历史及现状,对该公司人力资源管理及绩效管理现状进行分析和诊断,找出问题所在,以便有针对性地设计绩效管理体系。第三、四、五章叙述了G公司三层级绩效管理体系的构成,并对体系设计思路、流程作出阐述。然后对G公司绩效管理体系从目标设计至运行进行了具体叙述。第六章是对绩效管理体系的评估,总结经验,提出存在的问题。