ML月子中心服务营销策略研究

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自从进入二十一世纪以来,我国的经济增速逐步减缓。党的十九大报告指出我国的经济已经进入了由大到强的一个新时代,尤其是近几年,我国的经济发展也已经出现了一些新的特征,其中行业政策和产业发展也有了很多新的变化。自2010年以来,我国经济发展的转型速度也在逐步加快,其中新兴服务业以及高端制造业发生了高速的增长。而随着服务业的快速发展,细分出更多的新兴行业,母婴服务行业就是其中之一。伴随着我国城镇居民人均可支配收入以及人均消费水平的稳步提升,新生儿父母的健康意识也在不断加强,导致其对于产后母婴服务的需求逐渐增加,月子中心所能够提供的一站式母婴服务新模式受到新一代新生儿家庭的欢迎。本文选取了ML月子中心作为研究对象,运用了调查访谈法、文献研究法以及对比分析法等一系列研究方法,按照提出问题、分析问题以及解决问题的思路层层推进。通过对ML月子中心宏观环境进行PEST分析,再运用SWOT分析法对ML月子中心的内部优势、内部劣势、外部机会以及威胁进行逐一的分析,从而得到可行的服务营销策略。然后通过对ML月子中心的市场分析、其目标市场的选择以及市场定位后,对ML月子中心的服务营销现状进行了分析,并逐条找出了其服务营销所存在的问题,最后对ML月子中心服务营销策略提出改进及保障建议,从而促使ML月子中心在激烈的市场竞争中占据优势地位,在提高企业利润的同时,实现企业稳步上升的发展目标。
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