随着中小企业的不断发展壮大,其已在我国企业总数中占98%以上,其已成为我国经济的重要组成部分。但是,中小企业在发展过程中却面临着许多问题,最常见的问题是融资困难。上至各级政府,下至各大银行都在积极为中小企业发展做出努力。扬州J银行已充分认识到大力发展中小企业贷款业务发展的重要性。一方面,推进中小贷款业务是国家和政府的迫切需要和战略方向,J银行作为国有股份制商业银行,需要实施这些政策;另一方面,推进中小贷款业务也是J银行追求服务目标多元化,提高利润空间,打造自身品牌的重要途径。本文首先对理论基础进行了阐述,主要对中小企业的概念、生命周期理论、客户关系管理理论进行解释,奠定了本文的理论基础。其次,通过分析研究扬州J银行中小企业贷款业务的发展现状,得出该银行已经在扩大中小企业业务范围、改善银企关系方面做出努力。但是仍然存在以下问题:业务定位不明确、产品设计不合理、服务渠道偏少、业务办理效率低下和员工工作积极性低下等。产生上述问题的原因很多,包括国家政策影响,银行本身各项制度的不健全,以及中小企业自身经营问题的制约等。对于上述问题和原因,本文就如何完善扬州J银行中小企业贷款业务的发展建议。主要分为五个方面;一是明确业务定位,加大资源投入;二是经营管理优化,提高业务办理效率;三是完善考核机制,激发员工工作热情;四是改善信息不对称现状;五是推进线上贷款业务。基于本文的分析,能够促进中小企业贷款业务得到改善。期待扬州J银行在发展过程中,不断改进内部管理机制,完成中小企业贷款工作的各项战略部署,推动中小企业贷款业务发展,为扬州的经济发展作出应有的贡献。