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AH管理咨询公司是专业从事流程管理和管理体系标准运用的管理咨询公司,其咨询顾问团队以其知识、经验和智力采用项目运作的方式为客户进行咨询服务和生产咨询报告。如何提升咨询顾问团队的绩效成为AH管理咨询公司保持竞争优势,形成核心竞争能力亟需解决的问题,目前AH公司咨询顾问的绩效管理中存在较多问题,包括:绩效管理的导向不清晰;咨询活动按项目运作的特征在绩效管理中未得到体现;重个体评价、轻项目团队评价;未充分考虑咨询顾问这类知识型员工的绩效考核特征和考核结果的综合运用。 本文针对AH管理咨询公司与咨询顾问相关的绩效管理问题,基于现代项目管理理念,运用KPI关键业绩指标法、平衡记分卡和360度考评法等绩效管理理论和方法,以培育组织核心竞争能力为导向,结合按项目运作的组织特点,对咨询顾问这类知识型员工的绩效管理体系进行了较为系统地研究。在分析AH管理咨询公司的绩效管理理念,现行考核制度、流程和考核结果运用情况以及咨询顾问这类知识性员工和咨询项目团队的绩效管理特点的基础上,通过员工调查和高层访谈等方法,收集公司高层和咨询顾问的改进建议,重点对AH管理咨询公司面向咨询顾问的绩效管理体系的导向问题、指标设计、考核主体、考核方式和周期等进行了优化设计,同时对绩效考核结果的运用进行了探讨。 本论文的主要成果是以组织核心能力培育为导向,结合项目运作的特征,构建了适用于咨询顾问这类知识型员工的绩效管理实用体系,同时结合管理咨询组织的特点设计了知识型项目团队的平衡记分卡应用模型。AH管理咨询公司面向咨询顾问的绩效管理体系的研究与应用,对同类企业有直接的借鉴作用,对我国管理咨询企业走出绩效管理的误区,创造和培育组织的核心竞争力,使组织在知识经济时代激烈的竞争中获得优势有积极意义。