人类社会自跨入21世纪就进入了一个知识化、信息化全面大发展的时代,科学技术作为第一生产力,是一个国家综合实力的具体体现,因此不同国家不同地区在科学技术这一领域之间的竞争也日趋白热化。科技的竞争离不开高素质、高科技人才作为支撑,因此高等院校作为我国高素质科研人才的培养和输出基地,其重要地位日益凸显。档案事业是一项看似平凡但意义重大的科学文化事业,建国60多年以来,高校档案从无到有,从落后到相对发展,从残缺不全到相对健全,从毫无章程到立法规范,这其中的曲折艰难只有档案人能够体会,在一代代档案人的集体努力下我国高校档案建设最终取得了有目共睹的长足进步。在取得已有成绩的同时也应该注意到我国高校档案存在的问题。现如今我国大部分高校建立了属于自己学校的档案馆,高校档案馆虽然同其他类型档案馆一样同属于国家科学文化事业机构但与其他任何类型的档案馆又存在较大区别。高校档案馆作为高等院校内部机构,具备永久保存档案的资格,其馆藏内容的独特性使高校档案馆不同于其他类型档案馆具备教育性的功能。高校档案作为一种不可再生的珍贵文化资源,如何深刻挖掘其价值,实现其教育功能是摆在档案人面前的一大课题。为了进一步深入挖掘高校档案馆馆藏资源,将之价值发挥到最大化,我们应树立新理念、创新观点,积极创建面向公众的“服务型”档案馆。其中高校档案馆的服务质量是影响高校档案价值发挥的重要因素。提高高校档案馆的服务应从三个方面入手,首先应增强服务意识,其次提高服务能力,最后扩大服务范围。本文以高等院校作为研究背景,选取高校档案馆作为研究对象,针对高校档案馆的服务质量进行详细研究。在研究过程中,首先对高校档案馆进行了基本概述,对其性质、属性、特点等方面加以详细阐述,再通过比较高校档案馆与公共档案段、企业档案馆和专门档案馆之间的异同点,深入分析高校档案馆与其他各类档案馆的区别,引出全文重点阐述部分即高校档案馆服务质量影响因素分析。首先对高校档案馆的服务现状进行了简要分析,随后根据指标选取的原则选取了部分具有科学性、典型性、客观性和唯一性的影响高校档案馆服务质量的评价指标,建立一级指标和二级指标两个层级,通过层次分析法建立模型,通过数据计算得出结论找出影响高校档案馆服务质量的影响因素,最后针对存在的问题,提出优化我国高校档案馆服务质量的具体措施和建议。