虚拟社区依赖对用户持续使用意愿的影响 ——以虎扑社区为例

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随着虚拟社区(Virtual Community)的快速发展和日益成熟,互联网已逐渐步入社交时代。据中国互联网络信息中心统计,2015年上半年,中国使用虚拟社区的用户人数已超过6亿,然而近几年来,虚拟社区覆盖人数虽然有所增长,其用户粘性却持续下降。面对快手、西瓜、火山等短视频应用的激烈竞争,青年尤其是大学生成为各大短视频平台争夺市场份额的对象,虚拟社区如何维持青年尤其是大学生的持续使用意愿是在当前的市场竞争中迫切需要考虑的问题。用户是虚拟社区的使用主体,用户积极、持续的使用是虚拟社区生存发展的前提和基本条件。虚拟社区如同现实的映射,从用户角度出发,去探求产品中持续吸引用户的属性具有重要意义。本文立足虚拟社区用户媒介依赖的视角,以虎扑社区用户感知易用性、有用性作为研究模型的中介变量,探索虚拟社区虎扑用户持续使用意愿的形成原因。在借鉴已有的研究成果的基础上,将虚拟社区媒介依赖划分为理解型依赖、方向型依赖和娱乐型依赖三个维度,从这三个角度分别去探讨他们和虚拟社区用户持续使用意愿的关联,并对用户感知的中介作用进行了分析。本研究通过参考前人经验,再结合自身研究对象的特点,确定了研究中各变量量表,并有针对性的重新设计问题,形成本研究的正式问卷。通过网络分发问卷的方式,共收集到278份有效问卷,并通过SPSS26.0和process插件对问卷数据进行分析。研究结果表明,虚拟社区使用者在社区中由于某些依赖关系的满足而倾向于更长期的使用这一媒介,并在这一过程中不断更新对于媒介的认知,明确媒介对自身某些方面提升巨大,并发觉操作过程逐渐得心应手。针对以上结果,本文提出了针对当下虚拟社区现状提出建议。
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