【摘 要】
：
随着我国对外资银行条件的放宽,国外银行将大量进入中国。我国银行业面临的竞争日趋激烈。与经济发达国家的商业银行相比,无论是在金融产品方面,还是在服务营销方面,我国商业
论文部分内容阅读
随着我国对外资银行条件的放宽,国外银行将大量进入中国。我国银行业面临的竞争日趋激烈。与经济发达国家的商业银行相比,无论是在金融产品方面,还是在服务营销方面,我国商业银行的营销理念和营销方式都存在着相当大的差距。本文就我国商业银行服务营销的基本问题进行探讨,揭示了我国商业银行服务营销的现状和不足。与国外银行相比,主要表现在客户满意度不高、内部营销薄弱、渠道种类不多、产品同质化现象严重等问题。同时,在对我国银行服务营销环境分析的基础上提出了应对策略,即树立客户满意理念,实施内部营销和差异化营销,完善间接渠道建设,并针对我国目前银行服务过程中出现的收费问题和服务过程中的细节问题提出了相应的解决办法。
其他文献
随着电信业改革的深化,移动通信市场将进一步向买方市场转化,市场竞争也将进一步加剧。如何在市场竞争环境下保持并不断创造竞争优势,对移动通信企业的生存和发展将起到决定
<正>语文课堂教学语言是沟通师生之间的关系、进行信息交流、知识传播和品德影响的桥梁或纽带,是开启学生智能的钥匙。所以,语文课堂教学语言是一种师生间的交际语言。"口耳
<正> 总体概述用友GRP/R9教育财务管理套件是根据市场需求,针对教育行业——教委、高校、中小学校等教育事业单位的特点而研发的教育行业财务管理软件产品;以学校财务核算、
<正> 《黄帝内经》内容丰富,但文意古奥,难读难解,历代注本中注释纷错、义理混淆的现象十分常见。即使参阅近代白话语译本,也常众说不一。兹就引起注释分歧的几种常见原因,作
<正>认知冲突是指人们意识到认知结构与外在信息或者认知结构各个成分之间存在矛盾的一种知觉状态[1]。当已有的知识与新知识之间存在某些差距而导致心理失衡时就产生了认知
随着近些年来国家电信行业体制改革的不断深化推进和移动通信的迅猛发展,国内移动通信行业逐步由卖方市场向买方市场过渡,竞争的重点呈现出由网络技术、价格资费竞争向渠道竞
研究背景和目的:新生儿呼吸窘迫综合征(NRDS)是新生儿期危重症之一,其发病率、病死率都很高。目前认为NRDS发病的主要原因是早产儿肺发育不成熟,不能产生足够的肺表面活性物