网络评论方便人们网络购物的同时也给人们带来了一些困扰,原本作为独立的、非商业性的购物参考依据却被一些不良商家蓄意操纵,使得虚假评论充斥各大网络购物平台,给消费者造成极大的困扰。国外学者已经开始关注虚假评论,并取得一定的研究成果。但是国内学者的研究仍然停留在网络评论上,对于网络虚假评论少有涉及。然而,网络虚假评论造成的影响已经不容忽视。因此,探索虚假评论与评论感知有用性的关系有着巨大的理论意义和实践价值。本文在借鉴前人研究成果的基础上,通过准实验和调查问卷的方法收集相关数据,对收集到的数据分析得出以下结论:(1)有虚假评论的网络评论,其感知有用性显著低于无虚假评论的网络评论感知有用性。(2)有虚假正面评论的网络评论,其感知有用性显著低于不存在虚假正面评论的网络评论感知有用性(3)有虚假负面评论的网络评论,其感知有用性显著低于不存在虚假负面评论的网络评论感知有用性。(4)消费者的说服知识水平和对评论操纵的态度在虚假评论对评论感知有用性的影响过程中存在调节作用。最后,本文的实证研究结论可以为企业更好的开展口碑营销提供一定的参考和启示。并帮助消费者在网络购物时快速获得有用信息,不断积累虚假评论判断能力和识别能力,谨防虚假评论,以免做出不当选择。