自1993年,志愿服务走入高校,志愿服务及其蕴涵的高尚精神得到了越来越多的在校大学生的认同,参与志愿服务的大学生越来越多,志愿服务领域越来越广。高校志愿组织作为志愿服务的主要载体,得到了迅猛的发展。志愿者作为志愿组织重要的人力资源,其管理绩效直接影响到志愿组织管理的成功。目前,志愿组织及其志愿者还是一个新鲜事物,高校志愿组织志愿者管理的理论和实践研究都才刚刚起步。因此,对高校志愿组织志愿者管理的研究具有重要的理论意义与现实意义。本文正是通过实证的研究方法,着眼于高校志愿者管理的原生态事实,并对其加以描述、分析,使相关人员对其有更清楚的认识,了解其现状、原因,为其完善和发展提供可供参考的现实依据。本文首先对近年来学术界对于志愿者管理方面的研究成果进行搜集整理,在借鉴各学者相关研究的基础上对高校志愿者管理的内涵加以界定,并提出了高校志愿者管理系统及其管理流程。其次,依照高校志愿者管理流程设计了结构式访谈问卷,对沈阳四所高校的十个志愿组织负责人进行访谈,把调查得到的志愿者管理状况的原生态事实描述出来,并对高校志愿者管理中存在的误区和倾向性问题、高校志愿者管理现状的原因这三方面进行讨论与分析。