基于平衡计分卡的综合业绩评价指标体系研究

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自二十世纪初,杜邦公司运用投资报酬率指标进行业绩评价以来,业绩评价就再也没有逃出理论者的视野。业绩评价活动是资本市场、公司财务和管理会计领域的一个重大课题,而且也是一个极具现实意义的应用问题。因此,一直以来企业业绩评价受到了广大学者、管理实践者的特别关注。研究业绩评价可以从不同的角度进行,比如业绩评价产生的经济学和管理学的理论背景,评价指标体系的不同架构、评价体系的演进,以及中外企业业绩评价实践的发展。   从评价指标和方法的演进过程来看,最先产生的基于传统财务指标的传统业绩评价体系。“新经济”环境使得企业的经营环境和经营结构都发生了巨大的变化,传统的业绩评价体系已 无法适应企业的战略发展。随着企业竞争环境的改变,价值管理和战略管理在企业管理中越来越重要,针对这两种管理思想的评价指标是经济增加值(EVA)、市场价值增加值(MVA)和平衡计分卡(BSC)。EVA反映了企业创造财富的真实水平;MVA反映了企业为股东创造的财富;平衡计分卡以企业战略为导向,管理为核心,四个角度指标相互影响、相互渗透为前提,以综合平衡为原则,建立的一个网络式业绩评价系统。   本文以价值链分析的方法将经济增加值和市场价值增加值有机的融入平衡计分卡指标体系中,形成了以经济增加值为财务指标核心、以市场价值增加值为客户角度指标的新的综合业绩评价指标。为了验证综合业绩评价指标的可行性,本文以苏宁电器有限责任公司为例进行案例研究,并从中得到启示。
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