经济、技术、竞争、文化等外部环境的变迁对传统的营销渠道模式产生了巨大的影响,也推动了营销渠道模式的发展和创新。在全球经济一体化,竞争激烈化,消费者成熟度提高到一定程度的今天,传统的营销渠道模式在效率、成本、可控性方面的劣势日益突出,曾经被忽略的营销组合要素之一—营销渠道开始为人们所重视,并成为企业决胜市场的战略竞争优势。在新经济时代,传统的以产品为中心的营销渠道正在向以顾客为中心的营销网络过度,而科技的发展,尤其是因特网、电子通讯技术的发展为这一变化提供了条件。渠道创新与整合将成为21世纪的市场发展阶段中国企业面临的重大课题。本文主要研究营销渠道模式的创新与整合问题:第一章为绪论,对论文的研究背景和研究意义做了阐述。第二章介绍了营销渠道的基本理论,旨在对渠道的基本概念、特征和功能作一概括。第三章全面讲述了传统营销渠道模式及其演变过程和中国企业的营销渠道模式发展现状,包括了传统渠道模式、垂直渠道模式、水平渠道模式和多渠道模式。中国企业的渠道模式主要以家电行业为例做了阐述。第四章论述了营销渠道的创新模式,总结了包括直接渠道、合作伙伴渠道、Callcenter和因特网渠道等几种模式。并且,设计了DEA评价模型对营销渠道的模糊指标进行评价,同时运用AFA方法与精确值评价指标结合起来对营销渠道进行综合评价。第五章提出了营销渠道模式变革的方法—整合管理。营销渠道整合管理包括策略方面、客户关系管理方面和经销商管理方面;整合管理的方法包括了与传统渠道的整合、Call center渠道的整合和因特网渠道的整合。