“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。“互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。快消品企业实施移动CRM(客户关系管理)系统,首先要让销售人员明白使用移动CRM带来的好处,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料,在面对客户时游刃有余,加强与客户之间的关系。针对快消品行业存在的信息化问题,本文对快消品企业业务处理流程进行了深入的研究和探讨,利用互联网相关技术,细化快消品企业业务流程和管理方式,并加以优化。系统后台管理系统运用了目前非常主流的J2SE架构平台,采用B/S架构,结合开源的MVC设计模式及MY SQL数据库来设计与实现。移动端应用以Android平台为移动端系统平台,采用HTML5和CSS技术进行研发。移动互联技术下快消品CRM管理系统对快消品企业业务流程进行管理,进一步提高了企业的管理和营销能力水平。本文主要工作:(1)对快消品企业CRM业务流程进行深入的分析和优化,重构了快消品企业CRM业务流程,加入了车销、拜访费用实时上报等多项功能点。(2)梳理并完善优化了快消品产品销售人员与相关客户的关系模型,增加了客户关系维护的渠道,提高了客户对金融服务的满意度。(3)利用互联网相关技术,实现了稳定且可靠的适用于快消品企业的CRM管理系统,提高了企业的信息化水平。通过对本文中实现系统的测试,实现了移动互联网环境下快消品企业CRM管理系统,系统设计合理,达到了项目设计预期功能及其他目标要求,提高了快消品企业CRM及销售业务处理效率与客户服务水平,对快消品业的发展有着积极的作用。