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IS成功是IS实施研究的目标,因此在进行实施研究的同时,需要对系统进行成功评价。本文对辽宁网通运维管理信息系统进行成功评价和实施管理研究。
本文采用案例研究方法进行研究。案例为自主开发的辽宁网通运维管理信息系统,系统已经使用5年了,目前还在基于运行维护工作的具体任务,不断丰富系统中内容,目前已经成为省公司和14个市分公司进行运行维护信息沟通的必要通道。
选择四项系统成功的评价标准,分别为“系统的使用率”、“用户对系统的满意度”、“实现目标的程度”和“财务上的收益”。通过对辽宁网通运维管理信息系统进行分析、研究,认为系统是成功的。
按照系统实施过程,选择部分因素进行分析,确定关键成功因素。对于自主开发的辽宁网通运维管理信息系统来说,关键成功因素是“领导层的支持”、“操作层发起者的参与”、“任务的难度”、“实施控制程序”。希望信息系统实施的管理者在明确建立系统目标的情况下,在系统实施前(自主开发的系统)关注关键成功因素,使系统实施成功。
对系统和实施提出建议。系统需要做一定的修改,文档需要完善,实施控制程序需要加强。