基于目标管理的高校后勤绩效评估体系研究

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随着高校后勤社会化改革的不断深入,作为企业成功管理经验的目标管理也被越来越广泛的应用到了高校后勤管理中。目标管理对高校后勤各项工作的完成有着指导性作用,同时对高校后勤自身的持续稳定发展起着推动作用,因此,确保目标管理的有效实施是高校后勤管理的一个重点。绩效评估是保证目标管理达到预期管理效果的重要手段,要进行绩效评估,首先要有完善合理、实用性强的绩效评估体系,这一体系对于绩效评估的进行,对于高校后勤目标管理的有效实施都起着至关重要的作用。因此,如何来构建基于目标管理的高校后勤绩效评估体系成为一重要课题。   本文通过多次调研,获得了大量的相关数据与资料。结合高校后勤目标管理的现状、内容,依据高校后勤管理目标体系设立的原则、方法等构建出高校后勤管理目标体系的基础上构建了完整的评估体系,并详细阐述了如何应用专家咨法来确定各级指标的权重。对评估结果进行分析,举例说明了不同评估等级所代表的不同结果;定量指标与定性指标达标与否所反应出的具体问题:经济效益不高、管理制度不健全、师生满意度低等。   实证分析以武汉理工大学为例,运用本研究中构建的绩效评估体系对其后勤目标管理进行评估,客观准确的反映出了目前后勤管理存在的问题:服务质量不高,服务满意率低;部分经营服务项目效益较低;安全工作成效不高。提出相应应对方法:增强后勤工作的客户满意度;提高经营项目自主经营权;安全管理找准重点;根据评估体系对后勤工作进行检查提高。由此进一步论证了本研究中构建的绩效评估体系的科学性、实用性、有效性。高校后勤管理可以采用此评估体系发现问题所在并及时提出应对策略。   合理的评估体系确保了对后勤目标管理工作评估的有效进行;与此同时优化了高校后勤目标管理的体制机制;完善了高校后勤目标管理的目标体系;提高了高校后勤的社会效益与经济效益;促进了高校后勤自身的发展。
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