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近年来,以ERP等为代表的外资管理信息化软件,因其承载了国外先进管理经验,成为国内很多大型企业引进技术的重要形式。ERP,英文拼写为EnterpriseResources Planning,中文译作“企业资源计划”,是美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.在90年代初提出的一种基于“供应链”的管理思想,是融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。ERP把企业和供应商、客户等市场要素结合起来,并对企业内部的采购、开发设计、生产、销售进行整合,使企业能够对人、财、物、信息等资源进行有效管理与调控,实现资源运作效率的提高。它建立在信息技术基础上,是一个以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
随着中国企业的生产水平不断提高,企业规模越来越大,管理流程也越来越复杂,很多企业都希望直接借用国外先进的管理信息化工具将固化在信息系统中的先进理念引进企业,走一条提升管理水平的捷径。国外的管理水平相对比较高,管理软件技术相对成熟。国外的ERP软件在一些发达国家已经经历了一个较长的开发和使用阶段,因而在软件功能对企业需求的满足程度、系统的集成性、软件的成熟性和稳定性上表现比较理想。同时这类软件在代表全球先进管理水平的众多国际性企业中经过不断的实施、改进、验证,实施方式也相对国内较成熟。直接引用已经经过验证的结果体现了明显的后起者优势。在引进方式及实施过程中,如何从侧重数据到侧重管理,结合企业自身特点,在引进系统的过程中融会贯通软件中蕴含的先进管理理念,真正实现通过引进系统达到提升管理水平的目标,成为国内企业引进进口ERP系统获取更高投资回报的关键问题。
本文第二章将从ERP的概念与发展历程开始,分析ERP系统内在的管理实质,并介绍以雀巢公司为例的国际企业在ERP实施过程中的失败与成功经历,从中找出对中国企业有借鉴意义的宝贵经验。第三章则结合分析目前中国企业实施进口ERP系统的现状,探索企业试图通过实施进口ERP系统引进国外先进管理经验的目标屡屡受挫的深层原因,并从中找出与国际企业实践相似之处。接下来的第四章将就中国企业实施进口ERP系统的各个具体阶段探讨问题所在,提出改进方向,并分析优化进口ERP系统的实施方式对实施及之后的几个重要过程如何发挥提升管理水平的效果,同时针对不同阶段的问题提出具体的优化对策。最后基于之前的论述阐述:中国企业希望借实施进口ERP系统达到管理水平的真正提升,必须促进从侧重数据到侧重管理的实施方式转变。