中国社会工作的专业化和职业化的探索,是从2006年的六届六中全会开始。尤其是《社会工作职业水平评价标准的出台》为社会工作的发展奠定了一定的理论基础和实践标准,进一步促进了社会工作职业化进程的发展。中国社会工作经过十多年的发展和完善,已经取得了突出的成绩。截止到2018年底,全国持证社会工作者已达到53.1万,专业社会工作机构9393家。虽然社会工作的发展已经取得了诸多成绩,但是在时代不断变迁和经济结构转型的背景下,社会工作的发展还面临着不少的挑战。特别是在社会工作专业嵌入式发展的背景下,更加体现了社会工作专业化发展方面遇到的挑战,例如行政体制的限制、专业服务周期不连贯、社会工作的专业认可度低、社区居民和社区居委会需求之间的冲突等,针对这些问题学者们从不同的角度进行研究,并提出了自己的观点和见解。目前学者的研究领域主要集中在社会工作的发展路径和本土化的研究,对社会工作在社区实务过程中角色冲突缺乏系统地研究和分析。对社会工作者在社区实务过程中的角色冲突的研究,不仅有助于增进社会工作者对角色冲突的进一步认识和梳理,而且有助于社会工作本土化经验的积累。本研究的理论基础是以社会角色理论作为研究的指导理论,结合社会工作实务中小组工作方法,以Z市的社会工作者作为研究对象,采取半结构式访谈法、观察法和文献收集法等方式来收集研究资料。目前关于社会工作角色冲突的研究相对较少关注到社区实务过程中的角色问题,社区社会工作者在社区实践过程中扮演者怎样的角色,她们扮演的角色存在怎样的冲突,角色冲突产生的原因是什么,该怎样调适?这些问题的研究和解决,将直接关系到社区社会工作者在社区的角色定位和工作效果。在政府创新社会治理模式及号召社会多元社会主体参与社会治理的背景下,以社区社会工作者为研究对象,借助小组工作了解其在社区实务过程中角色冲突问题,分析角色冲突产生的原因,针对问题提出相应的建议和对策。