现阶段我国的移动互联网用户为8.47亿,在线的政务服务用户达到5.09亿,政务微信帐户数量已超过10万。为了促进税收的现代化,国家税务总局把互联网的研究创新成果和税收工作进行了深度的融合,推出“互联网+税务”计划。这个计划的目标是整合线上线下,形成统一的前台后台,拓展税收信息化的应用领域,推动管理变革和服务提升。“互联网+税务”也是税务工作实现现代化的基础,为国家的治理提供有效的重要保证。税务系统政务微信作为“互联网+税务”的产物,为纳税人提供各种便捷的在线服务。其中税务微信涵盖了税务信息的公开、在线查询相关税务信息、税务机关与纳税人实时的互动沟通等方面的内容,税务微信是联系纳税人与税务服务之间的“桥梁”,成为了税务机关施政的新平台。然而,作为一种新事物,税务微信在发展过程中也遇到了很多的问题。有些税务微信在开通后便疏于管理,甚至成为“僵尸号”;有些税务微信因为提交的问题不能及时得到回复,导致纳税人的用户体验感差,从而不再使用其关注的税务微信。本文以国家税务总局包头市税务局(以下简称为包头市税务局)的政务微信为例,从相关概念和理论基础入手,重点围绕“包头市税务局政务微信的发展现状,存在问题及问题产生的原因分析”以及“完善包头市税务局政务微信的对策和建议”议题展开阐述,最后提出可行性建议。希望本文的研究可以为包头市税务局的政务微信乃至全国税务系统的政务微信的建设和发展提供一定的参考,切实地为纳税人的生产经营带来便利。