【摘 要】
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移动互联网的发展成熟,使用户垂直细分领域下的互联网母婴产品获得迅速发展,成为母婴群体获取知识、记录生活的重要工具。在各大互联网母婴厂商的竞争中,是否拥有良好的用户体验已然成为产品留存用户、保持可持续竞争的关键。因此,如何挖掘母婴用户的期望需求,以体验推动产品创新是值得深挖的话题。本文课题基于互联网母婴时代背景,以拥有0-6岁宝宝家庭为主要用户,从用户调研、交互设计、视觉设计等多方面展开研究,旨在通
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移动互联网的发展成熟,使用户垂直细分领域下的互联网母婴产品获得迅速发展,成为母婴群体获取知识、记录生活的重要工具。在各大互联网母婴厂商的竞争中,是否拥有良好的用户体验已然成为产品留存用户、保持可持续竞争的关键。因此,如何挖掘母婴用户的期望需求,以体验推动产品创新是值得深挖的话题。本文课题基于互联网母婴时代背景,以拥有0-6岁宝宝家庭为主要用户,从用户调研、交互设计、视觉设计等多方面展开研究,旨在通过最优交互体验挖掘亲子相册对用户的长久价值,帮助用户更高效便捷地记录家庭生活和宝贝成长。在课题的研究中,作者综合运用文献研究法、定量定性研究法和对比分析法,并以UCD的设计流程指导项目研发。具体研究内容如下,本文首先明确了互联网母婴用户的定位,基于主要母婴用户的心理特征、生理特征、消费观念、触媒需求,总结当前互联网母婴产品的三个发展趋势,同时结合心流体验的意义和条件要素分析互联网母婴产品的关键体验要素;其次对当前主流综合类母婴产品的战略层、范围层、结构层、框架层以及表现层进行对比分析,获得主流竞品的功能特点、设计优劣点;然后通过定量定性研究提炼亲子相册目标用户的生活形态、态度及使用行为,进而将其总结为四类关键用户画像,并通过用户体验地图将用户使用产品时的情况代入实际情境进行可视化描述,总结产品需求;最后根据产品用户体验的五层次理论确立柚宝宝亲子相册界面设计目标,即以可用性为基础,以心流体验为目标,总结得出十条设计原则,分别是明确用户目标、清晰的信息架构、流畅的操作、习惯用法与隐喻相结合、界面可视化、一致性、高效及时的反馈、用户分层设计、高临场感、有效的防错机制,以指导产品信息架构搭建、流程设计和交互界面设计。通过对课题的研究,取得研究成果如下:(1)以UCD的方法指导柚宝宝亲子相册实践,始终关注用户以及用户的任务,能顺利推进项目研发并有效满足用户需求,为同类型产品研发提供借鉴意义;(2)在项目中基于用户多样化特征进行设计,同时发展系统微信生态与产品生态,有助于完善品牌生态布局;(3)在项目中尝试将心流体验运用于亲子相册,使用户达到高效愉悦的最优体验,为用户体验设计提供新的思路。
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