随着市场经济的高速发展和消费物质水平的日益提高,市场已经由单纯的卖方市场转化为买方市场,产品日趋同质化,供给与日俱增,企业已经难以仅靠产品、价格、促销等获得持久的竞争优势,营销渠道在形成并维持企业核心竞争过程中和在企业市场竞争过程中,起到的作用越来越明显。渠道已经成为当今连接生产与消费的重要因素。由于各个渠道成员要求利益最大化的结果必将会导致渠道冲突的产生,渠道冲突不可避免。因此,如何认识冲突和管理冲突进而提高渠道竞争力,维护渠道成员之间的关系是当前企业急需解决的问题。XX公司是一家专门致力于打印机产品生产商在中国销售的子公司。公司近几年的产品销售的市场占有率也稳居国内前几位。随着更多的企业渠道成员的加入,各种因素导致营销渠道冲突现象也相当严重,如何协调管理XX公司的渠道冲突时加强对XX公司渠道健康发展是当前需要解决的主要课题。本文遵循学习、研究和探讨的原则,在理论与实际紧密结合的基础上,对XX公司渠道冲突的现状、成因做了详细的分析,提出了XX公司处理渠道冲突的策略。首先对渠道冲突的进行了详细的阐述,分析了渠道冲突的发展阶段、渠道冲突的类型、并对如何管理渠道冲突进行了详细的分析。其次,介绍了XX公司的渠道现状,分析了XX公司的渠道冲突表现形式。再次,分析了公司各种冲突形成的原因。最后,对XX公司的渠道管理进行了系统的战略思考,确立了管理目标和原则,分析了渠道冲突管理的过程,然后提出了解决渠道冲突的措施。