经过多年发展,中国移动广东公司肇庆分公司(下称:肇庆移动)的个人客户规模已达210万户,市场占有率达到77%。随着市场的高速发展及电信业重组后中国电信加入移动通信市场的竞争,个人客户市场增长空间日渐萎缩且竞争显著加剧,客户拓展及业务增收出现困难。而集团客户由于具有组织属性和共同特性,便于进行一体化的业务推广;同时,肇庆的集团单位信息化水平普遍较低,集团成员数量占客户总量的比例仍较低,集团市场尚有较大的拓展空间,是目前移动通信市场的“蓝海”。提高集团客户市场的营销效率、促进集团信息化水平提升,进而拉动整体市场的新一轮增长是肇庆移动的重要任务。肇庆移动的集团营销方案办理率较低,推广渠道、宣传模式、系统支撑等均未能得到科学、有效的整合,导致整体营销效率低下,集团营销工作对推动集团信息化水平提升的作用不显著。因此,为了解决实际问题、促进企业的进一步发展,本文将研究提高肇庆移动集团客户市场营销效率的具体策略,通过对肇庆移动集团客户市场SWOT和具体营销现状的分析,结合相关理论知识和管理实践来探讨具体策略,重点从集团市场数据分析、营销方案策划、营销方案宣传、营销渠道建设和运营系统支撑五个方面进行具体论述。本文最后指出,要把营销效率提升工作看作一项系统工程进行落实,有措施、按计划开展整改工作,只有这样才能取得实效。