本文以城市出行APP为主要研究对象,从场景营销的角度出发,在界定了城市出行APP的用户需求、明确了用户体验维度后,通过问卷调查法和深度访谈法对城市出行APP的用户体验,进行定量研究,旨在发现其中问题,为提升城市出行APP的用户体验提出可行性建议。首先,对城市出行APP进行相关概述,并对现有的具有代表性的城市出行APP中的功能进行划分归类,进一步明确研究范围及研究对象;其次,通过内容分析法对城市出行APP的用户体验进行相关界定,明确该类APP用户体验的研究维度,并通过问卷调查法考察用户的实际体验情况;第三,通过结构式访谈的形式,从用户体验的四个维度对城市出行APP中的五款具有代表性的产品进行评估,并在此基础上得出相应结论;第四,根据之前所做的调查、访谈,指出城市出行APP在用户体验方面存在的问题,并提出相应的解决对策;第五,总结全文所有内容,对文章的关键问题进行总结与归纳。