龙湾国际机场作为温州全国文明城市的重要窗口,是迎接全国乃至世界各地宾客最直接、最前沿的阵地。在龙湾机场承运的出租车作为外宾进入温州的重要交通方式之一,出现了不少出租车服务质量不良、侵害乘车人消费权益等问题,引起了社会的广泛关注。本文旨在深入研究当前龙湾机场出租车管理现状,发现问题,剖析原因,提出相关对策建议,为龙湾机场建设文明、法治、高效的综合交通枢纽提供一定的支持,也为国内外其他综合交通枢纽的出租车管理提供借鉴,为温州乃至其他城市出租车管理立法提供参考。本文通过对龙湾机场出租车管理现状调查,发现了出租车驾驶员通过各类违章谋取暴利、驾驶员和现场工作人员勾结、“黑车黄牛”网络非法营运、网约车管理缺失等相关问题。结合市场失灵、政府管制、逆向选择三大公共管理学理论进行分析,发现龙湾机场出租车管理存在管理制度待完善、管理方式滞后、基础设施设备薄弱等原因。文章最后,笔者就机场出租车管理提出了相关对策建议:一是完善管理机制,源头把关交通枢纽出租车管理,包括建立多部门联合管理机制,完善机场出租车(网约车)管理规定,设置科技装备管理办法。二是运用人工智能,创新龙湾机场出租车管理方式,准入许可科技化,实现出租车“黑名单”管理;出租车上客区域强化管理,提高消费者乘车体验;科学设置网约车蓄车区及其管理方式。服务以人为本,多元化解决乘客在打车中的困难,要做到宣传导向,乘客先行先知;失物寻回,再无后顾之忧;全程评价,服务满意到达。