电网故障抢修服务作为供电企业优质服务工作的重要内容,不仅是衡量供电服务质量的一项重要指标,更为客户安全、可靠用电提供了坚强保障。随着社会经济的高速增长和人民群众物质文化生活水平的日益提高,客户用电需求呈现出多样化、个性化的特征,对灵活互动、多样选择、高效便捷的用电服务诉求日趋强烈。作为关系国计民生的特殊行业,客户对电力供应质量和供电服务效率提出越来越高的要求。配电网虽已基本实现了线路的联络,但是由于分支线较多,线路形式多样,电网结构复杂,配网抢修人员需要对线路设备进行逐杆查找故障,难度较大。而且,由于配电网自动化程度较低,线路设备的故障及停送电,只能靠调度值班人员通知抢修人员到现场进行人工操作,配网设备的负荷情况等运行状况也无法实时查看。优质可靠的电力供应涉及国计民生、千家万户,一旦发生故障停电将会极大地影响人民群众的生产生活。对此,国网公司公开承诺电网故障复电时间城区不超过5小时,农村不超过8小时。但目前供电企业在故障抢修方面预判不足、调度指挥不力、故障查找手段落后、抢修资源分散等问题之间的矛盾决定了实施集约化抢修的必然性。本论文对当前配电网各类常见故障进行分类,结合当前创新性信息化技术手段,从故障研判、调度指挥、故障隔离、抢修技术、工作流程等方面提出对配网故障实施集约化抢修的改进措施并检验应用效果,进一步提高电网故障预判、调控能力,优化抢修资源配置,减少中间周转环节,理顺报修业务流程,为实现电网故障抢修快捷高效,信息传递及时畅通,不断提高承诺兑现率与供电服务水平奠定坚实基础。