近年来,面对已经向世界敞开国门的中国成品油零售市场多元竞争时代的到来,自助加油站像一个等待降生的婴儿,很快被市场催生出来。但从自助加油站发展的总体趋势来看,从用户的接受意愿出发,以用户为中心的发展方向是必然的,受到越来越多的关注。为了提高自助加油站的服务质量,使其更好地为用户服务,只有找出当前用户对于自助加油站的需求意愿,才能得出相应的对策与建议以提高自助加油站的功能,从而提高用户的接受意愿。本论文通过阅读国内外最新的文献与调查国内自助加油站的实际情况相结合的方法,以计划行为理论为理论基础,结合自助加油服务的特点,构建出相对完整的模型。本次研究选取昆明地区机动车加油用户发放问卷,对所收集数据采用SPSS13.0软件进行统计分析,并对研究模型进行了检验,得到主要结论如下：1、本文通过对经典理论的文献综述,结合自助加油站服务的有关特点,得到了以下四个自助加油用户接受意愿的影响因素：感知有用性感知易用性、感知风险性和信任2、本文通过对相关问卷的实证研究,证明了感知有用性、感知易用性和信任均与自助加油站用户的接受意愿显著正相关；感知风险性与自助加油站用户的接受意愿显著负相关。3、本文通过对相关问卷的实证研究,根据相关数据分析结果,得出了昆明地区自助加油站的接受意愿和各相关影响因素之间的回归方程。4、本文通过对相关问卷的实证研究,根据实证研究结果,对假设模型进行修正,得到了昆明地区自助加油站用户接受意愿模型。