邮政代理金融网点转型是当前提高邮政代理金融业务发展市场竞争力的有效手段,而客户管理是邮政代理金融转型项目中的重要课题。面对硝烟四起的竞争态势,邮政代理金融必须进行有效的客户管理,加快抢占客户资源的步伐,稳固、扩大、培育自己的客户群体,才能在竞争中抢占先机,实现代理金融的可持续发展。　　本文简述了国内外有关金融网点客户管理研究的主要理论,立足于已有的转型项目中的客户管理流程,结合平度邮政公司代理金融业务客户管理的现状,运用管理顾问机构提出的代理金融网点转型项目“客户管理到位”理论,围绕“以客户为中心”的客户管理理念,采用对比分析法、ABC分析法、理论与实际相联系等方法,认真研究了平度邮政公司代理金融客户管理的现状,找出存在的问题,针对存在的问题,提出了对到访客户、意向客户、存量客户和片区客户这四类邮政代理金融增量客户的有效开发策略,进而培育并提升邮政代理金融客户的满意度和忠诚度,真正提高客户的贡献度。　　最后,本文根据客户管理的策略,结合平度邮政公司片区开发的成功经验和存在问题,提出了在城区、乡镇支局构建完善的客户片区开发体系的具体办法,以具体的实例论证了打造客户片区开发体系的可行性和实效性,对邮政网点打造片区开发体系、建立起支撑业务发展的优质客户群具有较强的指导意义,提出了只有科学合理的客户管理,才能提高平度邮政代理金融的市场竞争力,实现平度邮政代理金融业务快速发展的结论。