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信息技术的快速发展,使得企业面临的环境复杂性和不确定性越来越高。在企业界和学术界,对于信息技术(Information Technology,IT)商业价值的研究已成为广泛关注的焦点问题。尤其近年来,云计算时代的到来引领企业信息化发展进入新阶段,移动信息技术、虚拟化技术等应用带来了全新的商业模式,所以企业必须充分意识到移动信息技术(Mobile Information Technology,MIT)对企业信息化进程的重要性。学术界对企业移动信息技术商业价值的研究主要集中于个人层面价值,但很少从组织层面揭示MIT商业价值。相比传统信息技术的商业价值,移动信息技术具有“随时、随地”等特征,其覆盖更为丰富和深入的价值内涵,MIT资源在企业应用过程中带来的价值变化值得学者研究。基于管理认知角度研究MIT商业价值,主要探讨MIT商业价值的创造过程。管理认知影响组织中MIT应用的决策行为。尽管使用财务指标等客观数据来测量IT商业价值具有较高信度,但随着IT应用的推进及其影响的扩散,其效度正承受着较大考验。相比之下,管理者认知构念的引导能够更好反映MIT丰富的商业价值内涵,并具有一定信度和效度。所以,从管理认知角度研究MIT商业价值,更能说明MIT资源是如何有效地运用以及如何实现商业价值,从而揭示MIT商业价值的创造过程。 本研究利用认知学研究方法----库格法(Repertory Grid Technology)研究MIT商业价值,通过分析企业管理者对MIT商业价值的认知结构,说明MIT资源是如何有效运用和如何实现商业价值的,进而归纳MIT商业价值维度。首先运用库格法进行质性研究分析,归纳出MIT提升组织绩效的两种驱动能力,即管理控制能力和信息支持能力。基于企业资源基础观理论构建研究模型,并提出相应理论假设,探讨MIT质量、驱动能力与组织绩效的关系。再者,通过回收调查问卷数据并应用结构方程模型进行实证分析,表明这两种驱动能力有助于提升员工工作绩效,并且MIT质量对驱动能力有着一定正向影响。最后,探讨了企业IT团队商业经验对MIT质量与驱动能力关系的调节作用。如果企业中IT团队拥有整合MIT资产、信息化战略以及商业机会等丰富的商业经验,那么企业移动信息技术的质量越高,对企业驱动能力的作用就越强。