本文试图运用战略管理方面的成熟理论来指导广州天河客运站这一具体企业的实际工作,以使该企业在日趋激烈的市场竞争中能克服不利的因素,缔造自己的核心竞争力,保持自己的竞争优势,从而使企业能在可持续发展的道路上阔步前进。 本文首先介绍了广州天河客运站的发展历程和主要情况,运用PEST方法对企业的宏观环境包括政治法律、经济、社会文化和科学技术四个方面进行分析研究,接着应用五种竞争力量模型论述了天河站所处的产业环境,并对企业的内部条件分资源条件和能力条件两个方面进行分析,然后应用SWOT方法对天河站进行了综合评估,分别论述了天河客运站比较明显的优势、客观存在的劣势、所面临的机遇以及所遭遇的威胁等四个方面的问题。最后在以上分析论述的基础上,提出了天河客运站的发展战略,明确了企业的使命、目标和发展思路,并运用“战略—文化—结构”战略管理模型确立了企业的战略管理体系,为确保天河站发展战略的顺利实施提供了理论保障体系和工作的方式方法。 作者作为广州天河客运站的负责人,希冀通过本文的撰写,从战略上去管理企业,理清工作思路,抓住主要的工作,从而使自己服务的企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。