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2016年1月,中国互联网信息中心发布了《第37次中国互联网络发展状况统计报告》。该《报告》显示,截止到2015年12月,我国网络购物用户规模达到4.13亿,较2014年底增加5183万,增长率为14.3%。该《报告》还显示,2015年网上遭遇消费欺诈比例为16.4%,较2014年提升了3.8%。随着互联网技术的不断发展和人们消费观念的转变,通过网络购物的人数不断增加,网络购物越发频繁,但网络购物引发的侵害网络消费者权益的纠纷数量与日俱增。由此可见,虽然我国网络购物发展迅猛但网络消费环境有待净化,要想促进我国网络经济健康、快速发展,怎样能更好地保护网络购物消费者权益非常重要且十分迫切。本文运用了规范分析、比较分析的方法,先对以往网络购物消费者权益保护问题研究进行分析、总结,并结合当前的发展现状,对该问题做了进一步研究,希望对丰富网络购物消费者权益保护的基本理论有所帮助;希望为广大网络购物消费者维护自己的合法权益提供理论支持,引导网络商品销售者合法经营;希望可以为我国今后对该问题的立法提供一些建议,更好的指导司法实践。全文除了引言和结语外,主要分为四个部分,具体安排如下:第一部分为网络购物消费者权益保护概述,主要论述网络购物、网络购物法律关系主体基本概念和特点以及网络购物给我们生活带来的积极影响;第二部分为我国网络购物消费者权益保护现状,包括现行法律法规对网络购物消费者维权的保护以及我国网络购物消费者权益保护存在的问题;第三部分为域外网络购物消费者权益保护的相关制度及启示,包括主要发达国家网络购物中消费者权益保护制度、欧盟对网络购物消费者权益保护制度以及国外有关网络购物消费者权益保护制度对我国的启示。第四部分是本文的核心内容,为完善我国网络购物消费者权益保护制度的建议。包括完善我国网络购物消费者权益保护的立法、完善我国网络购物消费者权益保护的司法、完善我国争端解决机制、完善我国行政监管制度、完善我国互联网行业自律制度。